Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Apptivos Soluciones Tecnológicas, con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra a través de nuestro sitio web https://citydriverapp.com y servicios asociados.

Correo electrónico de contacto: ventas@citydriverapp.com

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de plataforma SaaS administrada de movilidad y transporte (app de taxis/conductores estilo Uber), incluyendo pasarela de pagos, panel de administración y apps para conductor y pasajero, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios de contacto, chat en vivo y correos electrónicos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies y tecnologías similares).
• Datos de cuenta: cuando crea una cuenta o contrata nuestros servicios, podemos recopilar información de facturación y preferencias de uso.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Contactar a los usuarios que han solicitado información sobre nuestros productos y servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y de atención al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales, siempre que el usuario haya manifestado su interés.
• Procesar y gestionar solicitudes de demostración, cotizaciones y contratación de servicios.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante análisis de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Al iniciar una conversación con nuestro número de WhatsApp empresarial, usted acepta recibir mensajes relacionados con:

• Información sobre productos y servicios solicitados.
• Seguimiento de demostraciones, cotizaciones y procesos de venta.
• Notificaciones de servicio y soporte técnico.

Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes de WhatsApp escribiendo "BAJA" o "NO DESEO RECIBIR MENSAJES", y procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener sesiones activas y preferencias de usuario.
• Análisis de tráfico y comportamiento de navegación (Google Analytics, Meta Pixel).
• Publicidad y remarketing en plataformas como Facebook e Instagram.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no estén siendo tratados conforme a la ley.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocatoria: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Consulta gratuita: consultar sus datos personales al menos una vez cada mes calendario de forma gratuita.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo ventas@citydriverapp.com con el asunto "Derechos Habeas Data".

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado SSL/TLS, firewalls, controles de acceso basados en roles y almacenamiento seguro en servidores con monitoreo 24/7.

8. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Meta/WhatsApp, Google, servidores en la nube) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza dicha transferencia bajo los estándares de protección aplicables.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

10. Contacto y Reclamos

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: ventas@citydriverapp.com
• WhatsApp: +57 315 364 1170
• Domicilio: Cartagena de Indias, Colombia